Omschrijving

Wat jouw werkplek ook is, binnen het vak burgerzaken is het in ieder geval zeker dat jij met inwoners te maken krijgt. Om iedereen op een goede manier te kunnen helpen en juist te woord te staan, bieden wij deze module aan. Deze module geeft inzicht in jouw communicatiestijl, geeft handige handvatten voor klantcontact en praktische inzichten voor moeilijke gesprekken.

Waar en wanneer?
De module is klassikaal te volgen op onze centraal gelegen locatie Het Publiek Kenniscentrum in Utrecht. De lesdagen duren van 09.30 uur tot 16.30 uur. Bij onze locatie vind je een grote parkeergarage, dus met de auto zit je zeker goed! Ook met het openbaar vervoer zijn wij goed bereikbaar.
Al onze lesmodules kunnen wij ook in-company aanbieden. Vraag gerust naar de mogelijkheden!

Programma

Tijdens deze driedaagse klassikale module komen verschillende onderwerpen aan bod zoals:

  • -Wat zijn de stappen in het klantcontact?
  • -Hoe vind je de rode draad in het klantcontact?
  • -Wat is jouw communicatiestijl?
  • -Hoe voer je moeilijke gesprekken?

Doelgroep

Deze opleiding is geschikt voor iedereen die werkzaam is in een publieke functie!

Resultaat

Na het volgen van deze module weet de medewerker om te gaan met lastige situaties in het klantcontact en hoe hij/zij zich zo behulpzaam en klantvriendelijk opstelt.
Deze module is onderdeel van het NVVB-diplomastelsel.

Investering:
Het inschrijfgeld voor de Module V1 Dienstverlening bedraagt € 850,00. Dit bedrag is inclusief lunch, parkeerkosten, materialen en voorbereiding.

Het examen dien je zelf aan te vragen bij de NVVB Publieksacademie.

De genoemde prijs is vrijgesteld van BTW omdat EvenWerkt! Academie, als onderdeel van de Wyzer Academie, een erkende opleider zijn.

Kosten

Het inschrijfgeld voor de cursus Module V1 Dienstverlening bedraagt € 850,00

Locatie & Data

  • Vrijdag 13 september 2024
    (Alle lesdagen tonen)
    1. Vrijdag 13 september 2024
    2. Vrijdag 20 september 2024
    3. Vrijdag 27 september 2024
    , van 09.30 tot 16.30 uur, te Wyzer Utrecht
Inschrijven

Cursus ID: 40.015

Opleidingsagenda

  1. Module V1 Dienstverlening Vrijdag 13 september 2024
    Alle lesdagen tonen
    1. Vrijdag 13 september 2024
    2. Vrijdag 20 september 2024
    3. Vrijdag 27 september 2024
    09.30 - 16.30 uur Wyzer Utrecht € 850,00 Inschrijven