Omschrijving
Wat jouw werkplek ook is, binnen publiekszaken weet je in ieder geval zeker dat je met inwoners te maken krijgt. Om iedereen op een goede manier te kunnen helpen, bieden we deze module aan. De module geeft inzicht in jouw communicatiestijl, geeft handige handvatten voor klantcontact en praktische inzichten voor moeilijke gesprekken.
Programma
Tijdens de vaardigheidsmodule diensverlenging komen verschillende onderwerpen aan bod, onder andere:
- Wat zijn de stappen in klantcontact?
- Hoe vind je de rode draad?
- Wat is jouw communicatiestijl?
- Hoe voer je moeilijke gesprekken?
Doelgroep
Deze opleiding is geschikt voor iedereen die werkzaam is in een publieke functie!
Resultaat
De kosten voor de NVVB-examens zijn niet inbegrepen bij de genoemde prijzen.
Indien gewenst kunnen de examen vouchers via EvenWerkt! worden aangeschaft voor de reguliere verkoopprijs van de NVVB, €216,59 incl. BTW.
Kosten
Het inschrijfgeld voor de cursus Module V1 Dienstverlening bedraagt € 850,00Locatie & Data
-
Vrijdag 22 september 2023(Alle lesdagen tonen), van 09.30 tot 16.30 uur, te Wyzer Utrecht
- Vrijdag 22 september 2023
- Vrijdag 29 september 2023
- Vrijdag 6 oktober 2023
-
Vrijdag 16 februari 2024(Alle lesdagen tonen), van 09.30 tot 16.30 uur, te Wyzer Utrecht
- Vrijdag 16 februari 2024
- Vrijdag 23 februari 2024
- Vrijdag 1 maart 2024
Opleidingsagenda
-
Module V1 Professionele communicatie + visitekaartje
Vrijdag 22 september 2023
Alle lesdagen tonen09.30 - 16.30 uur Wyzer Utrecht € 850,00 Inschrijven- Vrijdag 22 september 2023
- Vrijdag 29 september 2023
- Vrijdag 6 oktober 2023
-
Module V1 Professionele communicatie + visitiekaartje
Vrijdag 16 februari 2024
Alle lesdagen tonen09.30 - 16.30 uur Wyzer Utrecht € 850,00 Inschrijven- Vrijdag 16 februari 2024
- Vrijdag 23 februari 2024
- Vrijdag 1 maart 2024
