Terug naar overzicht

Omschrijving

Wat jouw werkplek ook is, binnen het vak burgerzaken is het in ieder geval zeker dat jij met inwoners te maken krijgt. Om iedereen op een goede manier te kunnen helpen en juist te woord te staan, bieden wij deze module aan. Deze module geeft inzicht in jouw communicatiestijl, geeft handige handvatten voor klantcontact en praktische inzichten voor moeilijke gesprekken.

Waar en wanneer?
De module is klassikaal te volgen op onze centraal gelegen locatie Het Publiek Kenniscentrum in Utrecht. De lesdagen duren van 09.30 uur tot 16.30 uur. Bij onze locatie vind je een grote parkeergarage, dus met de auto zit je zeker goed! Ook met het openbaar vervoer zijn wij goed bereikbaar.
Al onze lesmodules kunnen wij ook in-company aanbieden. Vraag gerust naar de mogelijkheden!

Programma

Tijdens deze driedaagse klassikale module komen verschillende onderwerpen aan bod zoals:

  • -Wat zijn de stappen in het klantcontact?
  • -Hoe vind je de rode draad in het klantcontact?
  • -Wat is jouw communicatiestijl?
  • -Hoe voer je moeilijke gesprekken?

Doelgroep

Deze opleiding is geschikt voor iedereen die werkzaam is in een publieke functie!

Resultaat

Na het volgen van deze module weet de medewerker om te gaan met lastige situaties in het klantcontact en hoe hij/zij zich zo behulpzaam en klantvriendelijk opstelt.
Deze module is onderdeel van het NVVB-diplomastelsel.

Investering:
Het inschrijfgeld voor de Module V1 Dienstverlening bedraagt € 850,00. Dit bedrag is inclusief lunch, parkeerkosten, materialen en voorbereiding.
Bij deze prijs is het examen vanuit de NVVB niet inbegrepen, deze kunnen via EvenWerkt! worden aangeschaft voor de reguliere verkoopprijs van de NVVB: €417,45 incl. 21% BTW.
Indien je een examenvoucher wenst te ontvangen geef dit dan graag aan bij het inschrijven voor deze module!

De genoemde prijs is vrijgesteld van BTW omdat EvenWerkt! Academie, als onderdeel van de Wyzer Academie, een erkende opleider zijn. De prijzen van de examens via de NVVB vallen niet onder deze vrijstelling.

Kosten

Het inschrijfgeld voor de cursus Module V1 Dienstverlening bedraagt € 850,00

Locatie & Data

  • Vrijdag 10 mei 2024
    (Alle lesdagen tonen)
    1. Vrijdag 10 mei 2024
    2. Vrijdag 17 mei 2024
    3. Vrijdag 24 mei 2024
     , van 09.30 tot 16.30 uur, te Wyzer Utrecht
Inschrijven
Inschrijven

Cursus ID: 40.015

Opleidingsagenda

  1. Module V1 Dienstverlening Vrijdag 10 mei 2024
    Alle lesdagen tonen
    1. Vrijdag 10 mei 2024
    2. Vrijdag 17 mei 2024
    3. Vrijdag 24 mei 2024
     09.30 - 16.30 uur Wyzer Utrecht € 850,00 Inschrijven