Omschrijving
Wat jouw werkplek ook is, binnen publiekszaken weet je in ieder geval zeker dat je met inwoners te maken krijgt. Om iedereen op een goede manier te kunnen helpen, bieden we deze module aan. Deze module geeft inzicht in jouw communicatiestijl, geeft handige handvatten voor klantcontact en praktische inzichten voor moeilijke gesprekken.
Programma
Tijdens de vaardigheidsmodule dienstverlening komen verschillende onderwerpen aan bod, onder andere:
- Wat zijn de stappen in klantcontact?
- Hoe vind je de rode draad?
- Wat is jouw communicatiestijl?
- Hoe voer je moeilijke gesprekken?
Doelgroep
Deze opleiding is geschikt voor iedereen die werkzaam is in een publieke functie!
Waar en wanneer
De module duurt 2 dagen en wordt gegeven op onze centraal gelegen locatie in Utrecht op 24 februari & 17 maart 2023.
Kosten
De module kost €750,-. Dit bedrag is inclusief lunch, voorbereidings- en materiaalkosten. Omdat de Even Werkt! Academie onderdeel is van de Wyzer Academie, een erkende opleidingsinstelling, zijn onze prijzen vrijgesteld van BTW.
