Wat je gaat doen
In deze superleuke functie heb je een brede verantwoordelijkheid met veel afwisselende taken. Je hebt klantcontact en tegelijkertijd ben je ook bezig met de verbetering van processen met jouw inhoudelijke kennis. Waar nodig gebruik jij jouw analytische en klantgerichte vermogen om verbeterpunten te vinden en alternatieve oplossingen te bedenken. Waar nodig leg je deze suggesties voor aan je leidinggevende en doe je voorstellen voor de aanpak.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste en actuele informatie over de gemeente en andere overheden en het beantwoorden van vragen en klachten. Ook beantwoord je specialistische vragen in overleg met de vakafdeling. Je past hierbij je gesprekstechnieken toe om te kunnen doorvragen naar de vraag achter de vraag.
Naast de klantcontacten lever je dus een belangrijke bijdrage aan de kwaliteitsverbetering van de dienstverlening en de optimalisatie van werkprocessen.
Waar jij over beschikt als KCC medewerker
Als KCC medewerker ben je het aanspreekpunt voor inwoners van een gemeente. Je bent klantvriendelijk, servicegericht en stressbestendig. Daarnaast kan je goed zelfstandig en in een team werken. Daarnaast beschik je over:
- Hbo werk- en denkniveau.
- Minimaal een jaar relevante ervaring bij een gemeente.
- Communicatieve vaardigheden
- Een flexibele en dienstverlenende instelling.
- Het vermogen om professioneel om te gaan met conflicten op de werkvloer.
Wat jij krijgt als KCC medewerker
- Uitdagende afwisselende opdrachten.
- Marktconform salaris.
- Auto van de zaak.
- Een flitsend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. bonusregeling, collectieve zorgverzekering).
Enthousiast?
Herken jij jezelf in het profiel en wil jij onze collega worden? Dan zit er maar één ding op, solliciteren! Geef aan waarom jij denkt dat jij onze nieuwe collega wordt, stuur je CV op en hopelijk spreken wij elkaar snel!
Opzoek naar een andere functie? Bekijk al onze vacatures hier.
Sollicitatieproces
-
Stap 1
Bij ons solliciteren
Overweeg je te solliciteren bij Even Werkt! ? Dan maken we graag tijd om je meer over ons te vertellen. Een kennismakingsgesprek met één van onze recruiters is de eerste stap.
-
Stap 2
Je solliciteert
Wij bekijken jouw sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 werkdagen weet jij of wij jou uitnodigen voor een gesprek.
-
Stap 3
Eerste contact
Wij bellen of mailen jou wanneer wij een antwoord hebben. Zijn wij enthousiast? Dan plannen wij graag een kennismakingsgesprek met jou in!
-
Stap 4
En verder
Tijdens het kennismakingsgesprek bekijken wij samen wat de beste vervolgstap is.