HLT Samen over opleidingsprogramma Burgerzaken

HLT Samen is in 2017 ontstaan uit een fusie tussen de ambtelijke organisaties van de gemeenten Hillegom, Lisse en Teylingen. Sindsdien zet het zich met zo’n 470 collega’s in voor drie gemeentebesturen, drie gemeenteraden en iets meer dan 80.000 inwoners. “Met meer mensen hebben we meer kennis in huis en zijn we slagvaardiger. Hierdoor tillen we de dienstverlening naar een hoger niveau”, vertelt Edwin Kolen, Concernmanager Publieksservice, waar onder meer de teams Vergunningen, Burgerzaken en het Klantcontactcentrum onder vallen.

Het is een landelijke trend dat Burgerzaken in rap tempo vergrijst. “Het is een uitdaging, zeker in deze krappe arbeidsmarkt, om nieuwe medewerkers met ervaring te werven. Dat betekent dat je vooral starters uit de markt haalt die je zelf gaat opleiden. Tegelijkertijd moet de club die er al werkt regelmatig bijgeschoold worden om hun kennis up-to-date te houden. We hadden in het verleden al wel eens iets geprobeerd met een online trainingsprogramma, maar dat werkte minder goed dan gedacht. Het bleek te vrijblijvend. Daarom zijn we op zoek gegaan naar een opleider die een voor ons samengesteld lesprogramma bij ons op locatie kon aanbieden. We hebben drie opleiders met elkaar vergeleken en uiteindelijk viel de keuze op Even Werkt! Academie, omdat wij al prettige ervaringen met hen hadden en hun aanpak het beste aansloot bij onze opleidingsbehoefte.”

Opzet programma

In totaal gaat het nu om 25 lesdagen, die incompany worden verzorgd voor 15 deelnemers. Uiteindelijk hebben zich ook nog een aantal medewerkers van de gemeente Leiderdorp en Noordwijk aangesloten. Dit versterkt niet alleen de regionale samenwerking, maar het scheelt ook in de kosten. Het programma loopt van juni 2023 tot maart 2024, waarbij er gestreefd wordt naar één vaste lesdag per week.

Het programma bestaat uit de volgende onderdelen:

Diplomalijn 1: Basiskennis burgerzaken (19 lesdagen, 7 onderdelen: Startersmodule, Reisdocumenten en Rijbewijzen, Systematiek van Gegevensverwerking, Gegevensverstrekking, Identiteit & Identiteitsdocumenten, Dienstverlening en Zelfontwikkeling)
Module B7: Migratie (3 dagen)
Module Burgerlijke stand light (3 dagen)

Kolen: “Het laatstgenoemde onderdeel is maatwerk, de rest is onderdeel van het diplomastelsel van de Nederlandse Vereniging voor Burgerzaken (NVVB), met de mogelijkheid tot het doen van examen. Als je alle certificaten hebt behaald heb je de diplomalijn gehaald. Je hebt dan een solide basis om je werk bij Burgerzaken goed te kunnen uitvoeren. Het ligt in de lijn der verwachting dat er straks landelijke eisen komen waaraan je als professional moet voldoen, dus wij lopen alvast voor de muziek uit. Na de basisopleiding kunnen medewerkers zich verder specialiseren in de gewenste richting.”

Resultaten tot nu toe

Kolen is erg tevreden over de samenwerking met Even Werkt! Academie. “De lijntjes zijn kort en ze stelden zich flexibel op als wij bij het samenstellen van het lesprogramma met aanvullingen en wijzigingen kwamen.” De Concernmanager Publieksservice vindt het bovendien fijn dat er niet naar een locatie in het midden van het land hoeft te worden afgereisd om de opleiding te volgen. “Het kan gewoon op onze eigen locatie. Dat scheelt een hoop reistijd en files.”

Verder noemt hij de docenten kundig en ervaren. “Dat krijg ik ook teruggekoppeld van de deelnemers, die erg te spreken zijn over de inhoud en lesvorm. Bovendien vinden ze het heel fijn om met collega’s van andere gemeentes ervaringen uit te wisselen. Soms horen ze een ander geluid, maar vaak is het ook een feest der herkenning. Het is een mooie bijvangst dat de onderlinge banden en samenwerking op deze manier ook versterkt worden. Samen blijven we in ontwikkeling, waarbij kwaliteit altijd de basis vormt.”

Op zoek naar een basisopleiding voor gemeenteambtenaren in jouw gemeente?

Heb je interesse in dit opleidingsprogramma voor jouw gemeente? Of ben je op zoek naar een andere maatwerkopleiding, waarbij rekening wordt gehouden met de gemeentelijke context? Neem dan contact met ons op via academie@evenwerkt.nl. We adviseren je graag!

Lees verder

Alle artikelen

Een dag in het werkleven van Lisanne

Lees artikel

Lisanne, werkzaam bij gemeente Rijswijk, vertelt over haar werkleven.

Gemeente Nijmegen: samen grote stappen vooruit

Lees artikel

In april 2022 is gemeente Nijmegen gestart met een groot opleidingsprogramma van de afdeling Publiekszaken. Petra Kalkman, manager Publiekszaken en MT-lid, en Annabel van Tilburg, opleidingscoördinator, vertellen waarom het programma zo belangrijk is en welke resultaten ze behaald hebben.

De verkiezingen komen eraan, hoe pak je dat aan als gemeente?

Lees artikel

Op 22 november 2023 vinden er opnieuw Tweede Kamerverkiezingen plaats. Een drukke en spannende tijd, niet alleen voor de politiek, maar ook voor alle gemeenten in Nederland.