Van Burgerzaken naar de kartbaan: Amber kijkt verder dan een paspoort

Met mensen werken

Amber Ebbers (23) werkt via Even Werkt bij de gemeente Nijmegen. Oorspronkelijk opgeleid als dierenartsassistente, koos ze na een minder fijne werkervaring in de praktijk voor een nieuwe richting. Ze wilde een baan waarin ze veel met mensen kan werken, kan blijven leren en groeien en fijn met collega’s kan samenwerken. Via Even Werkt vond ze precies dat.

“Binnen twee weken na het eerste kennismakingsgesprek met Even Werkt, kon ik meteen aan de slag. Sinds maart 2024 werk ik bij de aanvraagbalie in Nijmegen,” vertelt Amber. “Paspoorten, rijbewijzen, VOG’s – ik help mensen met allerlei documenten. En het leuke is dat ik inmiddels ook andere taken erbij heb gekregen. Zo verwerk ik nu ook verhuizingen van Nijmegenaren.”

Amber vervolgt: “Ik mag ook mensen uit het buitenland helpen, die zich voor het eerst in Nederland inschrijven en hier komen wonen. Ik controleer of ik de juiste persoon voor me heb en of alle papieren kloppen.” En daar blijft het niet bij. Zo werkt ze inmiddels ook aan de balie van de grensgemeente. “Hier komen Nederlanders die in het buitenland wonen om hun paspoort te verlengen. Het mooie is dat ik continu nieuwe dingen leer. Het begon met basisaanvragen, maar nu duik ik ook de backoffice in.”

Verschillende mensen, verschillende situaties

Amber kijkt verder dan de documenten die ze uitreikt. Ze geniet ervan wanneer ze kan kijken naar de mens achter het document. “De ene keer staat er een oudere meneer die vooral voor een praatje komt, de andere keer help ik iemand met haast om zo snel als mogelijk met een document weer buiten te staan.” Amber weet dit soort situaties goed in te schatten.

“Je voelt meteen aan of iemand behoefte heeft aan een korte uitleg of juist aan een moment van meer persoonlijk contact,” zegt ze. “Als iemand komt met een paspoortaanvraag, is het een kleine moeite om even te vragen waar de reis heen gaat. Dat breekt het ijs en maakt het contact persoonlijker. In mijn werk draait het niet puur om het uitvoeren van de taak. Het gaat echt om mensen.”

Focus en doorzettingsvermogen

De skills die Amber op de kartbaan ontwikkelt, komen haar goed van pas in haar werk bij de gemeente en andersom. Secuur werken, oog voor detail en altijd gefocust blijven – het zijn kwaliteiten die zowel achter het stuur als achter de balie belangrijk zijn.

“Bij karten draait het om perfectie: elke bocht telt. In mijn werk moet ik ook heel nauwkeurig zijn, want ik werk met belangrijke documenten en persoonsgegevens. Het inzicht dat ik bij het karten heb, heb ik ook op mijn werk om situaties goed in te kunnen schatten.”

Bovendien blijft Amber altijd leergierig. “In het karten, maar ook in mijn werk. Geen enkele race is perfect, je kunt altijd net iets sneller, iets beter door een bocht. Ook als ik naar mijn werk kijk, vind ik het belangrijk om te blijven leren. Als ik iets niet weet, zoek ik het op, of stel ik vragen aan mijn collega’s. Zo kan ik mensen veel beter helpen aan de balie. Want ze hebben het meeste aan een duidelijk antwoord. Ik wil ze niet van het kastje naar de muur sturen.”

Altijd een stap vooruit

Amber is pas net begonnen aan haar carrière en ook op de kartbaan komt ze net kijken. Maar ze gaat altijd voor het beste resultaat. Ook dit jaar zet Amber grote stappen. Met een damesteam van vier coureurs doet ze mee aan internationale lange afstand races (endurance-races).

“We zijn in december al in Dubai geweest en dit jaar staan Italië, Frankrijk, Slowakije, Marokko en hopelijk opnieuw Dubai op de planning. Ik weet dus hoe belangrijk een paspoort voor iemand kan zijn!” zegt ze lachend.

Met haar energie en enthousiasme laat Amber zien dat werk en passie prima samen kunnen gaan. Of ze nu achter de balie zit of op volle snelheid door een bocht vliegt, één ding is zeker: ze geeft altijd alles wat ze heeft!